I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito www.officinezuccherine.it e regolano l’utilizzo del relativo e-commerce.

La vendita online dei prodotti è disciplinata, tra l’altro, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile, e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, nonché le ulteriori informative pubblicate sul Sito, incluse Privacy Policy e Cookie Policy. Le eventuali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

ART. 1 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

Venditore: Amira S.r.l., con sede legale in Via Bernardo Tanucci 73, 81100 Caserta (CE), P.IVA 04587990617, indirizzo PEC amira.srl@pec.it.

Sito o Piattaforma: il sito e-commerce raggiungibile all’indirizzo www.officinezuccherine.it.

Utente: qualsiasi soggetto che accede e naviga sul Sito.

Cliente: il soggetto che effettua un acquisto tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prodotti: i beni alimentari, dolciari e gli altri prodotti food e/o brandizzati messi in vendita sul Sito.

Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso la procedura telematica del Sito.

Carrello: la fase del processo di acquisto nella quale il Cliente seleziona i Prodotti, le modalità di pagamento e i dati di spedizione.

Contratto: il contratto di compravendita concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.

ART. 2 – OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei Prodotti offerti sul Sito da parte del Venditore a favore di Clienti Consumatori e/o Professionisti.

L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità o inefficacia delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

ART. 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito commercializza, in regime di commercio elettronico, principalmente prodotti di pasticceria, prodotti alimentari in genere e ulteriori articoli eventualmente indicati nelle relative schede prodotto.

Ogni Prodotto è presentato sul Sito con una descrizione il più possibile accurata. Ove previsto, vengono riportate informazioni utili quali ingredienti, allergeni, caratteristiche e modalità di conservazione.

Le immagini dei Prodotti hanno finalità illustrativa e rappresentativa. Pur essendo pubblicate con la massima accuratezza possibile, potrebbero non riprodurre in modo perfettamente fedele il Prodotto reale, anche per ragioni legate alla resa grafica, alla confezione, ai lotti di produzione o alla visualizzazione da dispositivo. Eventuali differenze non sostanziali non costituiscono difetto di conformità.

Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le informazioni riportate nelle schede prodotto prima dell’acquisto, in particolare in presenza di ingredienti potenzialmente allergenici o intolleranze alimentari.

Il Cliente prende atto che, in prossimità di festività, ricorrenze, eventi stagionali o periodi di elevata domanda, i tempi di evasione e consegna possono subire variazioni. Per tale ragione si consiglia di effettuare l’ordine con adeguato anticipo.

ART. 4 – PREZZI E SPESE ACCESSORIE

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul Sito si intendono comprensivi di IVA, se dovuta. Eventuali spese di spedizione o altri costi accessori, ove applicabili, saranno indicati separatamente prima della conferma dell’Ordine.

Nel Carrello e nella fase finale dell’acquisto il Cliente potrà visualizzare il riepilogo complessivo dell’Ordine, comprensivo di:

  • prezzo dei Prodotti selezionati;
  • eventuali sconti applicati;
  • spese di spedizione;
  • totale finale da corrispondere.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti. Resta inteso che il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

ART. 5 – REGISTRAZIONE AL SITO

Per effettuare acquisti, il Cliente potrà registrarsi creando un account personale oppure, se previsto, procedere come ospite.

In caso di registrazione, l’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alla correttezza delle informazioni inserite.

Con la registrazione, l’Utente dichiara:

  • di essere maggiorenne e legalmente capace;
  • di essere legittimato all’utilizzo dei dati inseriti;
  • di utilizzare il Sito nel rispetto della legge e dei presenti Termini e Condizioni.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con la massima riservatezza. L’Utente è responsabile di ogni attività svolta mediante il proprio account, salvo prova contraria.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare account in caso di uso improprio, dati falsi, utilizzo di email temporanee, violazione di legge o dei presenti Termini e Condizioni.

ART. 6 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per effettuare un acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al Carrello, seguendo la procedura indicata sul Sito.

Prima dell’invio dell’Ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo contenente, tra l’altro:

  • caratteristiche principali dei Prodotti;
  • prezzo complessivo;
  • modalità di pagamento disponibili;
  • costi e tempi indicativi di spedizione;
  • rinvio ai presenti Termini e Condizioni e alle informative applicabili.

L’invio dell’Ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte del Cliente.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, la conferma di accettazione dell’Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

  • dati incompleti, inesatti o non verificabili;
  • indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti;
  • impossibilità di effettuare la consegna nella zona indicata;
  • anomalie o irregolarità nei pagamenti;
  • ordini ritenuti anomali o effettuati in violazione delle presenti condizioni.

In caso di mancata accettazione dell’Ordine, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente nel più breve tempo possibile e, se il pagamento è già stato effettuato, provvederà al rimborso delle somme incassate secondo le modalità tecnicamente disponibili.

ART. 7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito potranno includere, a seconda di quanto attivato sulla piattaforma e-commerce:

  • carte di credito e debito;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Klarna;
  • Satispay;
  • eventuali bonifici immediati o altri sistemi di pagamento digitale;
  • ulteriori strumenti indicati di volta in volta nel checkout.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, limitare o aggiornare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento.

Il pagamento sarà addebitato al Cliente secondo le modalità e le tempistiche previste dal circuito di pagamento selezionato.

ART. 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di evasione dell’Ordine sono generalmente indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei Prodotti, del volume di ordini, del periodo stagionale e della destinazione.

Salvo diversa indicazione, gli ordini vengono affidati a corrieri o vettori specializzati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Per le spedizioni in Italia, i tempi di consegna sono normalmente stimati in:

  • 24/48 ore lavorative per gran parte del territorio nazionale;
  • fino a 5 giorni lavorativi per isole, località disagiate o zone periferiche.

Tali termini hanno natura meramente indicativa e non devono intendersi essenziali.

In prossimità di festività, ricorrenze o eventi particolari, i tempi di consegna possono allungarsi. Il Cliente è pertanto invitato a effettuare l’Ordine con congruo anticipo.

Una volta spedito l’Ordine, ove disponibile, il Cliente riceverà via e-mail il codice di tracking per monitorare la consegna.

Al momento della consegna, il Cliente o una persona da lui incaricata dovrà verificare:

  • che l’imballo risulti integro e non alterato;
  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
  • che il contenuto ricevuto corrisponda a quanto ordinato.

In caso di Prodotto danneggiato, difforme o mancante, il Cliente dovrà segnalarlo tempestivamente al Venditore, inviando una comunicazione ai recapiti indicati sul Sito e allegando, ove possibile:

  • fotografie chiare del pacco e del Prodotto;
  • descrizione del problema riscontrato;
  • numero d’Ordine;
  • eventuale lotto, se presente.

Verificata la segnalazione, il Venditore potrà proporre, a seconda dei casi, la sostituzione del Prodotto, l’emissione di un buono oppure il rimborso.

ART. 9 – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, per:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
  • i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • i generi alimentari e i prodotti deperibili nei casi previsti dalla legge.

Pertanto, in relazione alla natura dei Prodotti commercializzati sul Sito, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a gran parte degli acquisti effettuati.

Nei soli casi in cui il diritto di recesso sia legalmente esercitabile, il Cliente Consumatore potrà recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, inviando una comunicazione esplicita al Venditore ai recapiti indicati nel presente documento.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti, integri, non utilizzati, completi della confezione originale e di ogni eventuale accessorio o documentazione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa intesa, entro i termini previsti dalla normativa applicabile e comunque dopo aver verificato l’integrità del reso o comunque dopo la prova della spedizione del bene da parte del Cliente.

Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionisti, salvo diverso accordo scritto.

ART. 10 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, nei limiti di compatibilità con la natura dei beni acquistati.

In caso di ricezione di un Prodotto non conforme, danneggiato o difettoso, il Cliente dovrà darne comunicazione tempestiva al Venditore, allegando descrizione del difetto, documentazione fotografica e prova d’acquisto.

Nei casi previsti dalla legge, il Cliente Consumatore potrà ottenere, a seconda delle circostanze:

  • la sostituzione del Prodotto;
  • la riduzione del prezzo;
  • la risoluzione del contratto, ove ne ricorrano i presupposti.

Per i Clienti Professionisti resta ferma, se applicabile, la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile, con gli oneri e i termini di denuncia ivi stabiliti.

ART. 11 – FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:

  • scioperi;
  • interruzioni dei trasporti;
  • calamità naturali;
  • emergenze sanitarie;
  • blackout o malfunzionamenti delle reti;
  • indisponibilità dei servizi logistici;
  • provvedimenti dell’autorità.

In tali casi, l’esecuzione dell’Ordine potrà essere sospesa per il tempo necessario. Qualora l’impossibilità di esecuzione si protragga per un periodo significativo, il Venditore potrà annullare l’Ordine con rimborso di quanto eventualmente già pagato dal Cliente, senza ulteriori responsabilità.

ART. 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, layout, elementi grafici, video, documenti e segni distintivi, sono di proprietà del Venditore o di terzi legittimi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

ART. 13 – MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

L’eventuale mancato esercizio, da parte del Venditore, di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia agli stessi, né preclude il successivo esercizio.

ART. 14 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dagli Utenti e dai Clienti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.

Il trattamento avverrà per finalità connesse:

  • alla navigazione sul Sito;
  • alla registrazione dell’account;
  • alla gestione degli ordini e dei pagamenti;
  • all’assistenza clienti;
  • agli adempimenti di legge;
  • all’eventuale invio di comunicazioni commerciali, nei casi consentiti dalla legge o previo consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’Utente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

ART. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto concluso tramite il Sito:

  • se il Cliente è un Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano;
  • se il Cliente è un Professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere, salvo diversa inderogabile previsione di legge.

ART. 16 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente Consumatore ha facoltà di ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Inoltre, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Consumatore può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR).

ART. 17 – CONTATTI E COMUNICAZIONI

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o comunicazione relativa agli acquisti effettuati sul Sito, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Amira S.r.l.

Via Bernardo Tanucci 73

81100 Caserta (CE)

P.IVA 04587990617

PEC: amira.srl@pec.it

Contatti

  • +39 0823 577859
  • +39 353 324 6799
  • info@officinezuccherine.it
  • ordini@officinezuccherine.it