Tempi di spedizione
Desideriamo fornirti tutte le informazioni utili relative a spedizione e consegna dei prodotti acquistati su Officine Zuccherine.
Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente evasi in tempi rapidi, di norma entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.
Le spedizioni vengono affidate a vettori specializzati e le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi e delle festività nazionali.
Tempi di consegna in Italia
Per gli ordini con destinazione in Italia, la consegna avviene indicativamente entro:
- 48/72 ore lavorative per la maggior parte delle località;
- fino a 5 giorni lavorativi per isole, zone disagiate o località periferiche.
Le tempistiche indicate sono da intendersi come stimate e non garantite, poiché possono subire variazioni in particolari periodi dell’anno, come festività, ricorrenze o eventi straordinari.
Tracking della spedizione
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email con il codice di tracking, utile per monitorare in tempo reale il percorso del pacco direttamente tramite il sito del corriere incaricato.
Al momento della consegna
Ti invitiamo a verificare con attenzione la spedizione al momento della consegna. In particolare, ti consigliamo di controllare che:
- l’imballaggio sia integro e pulito;
- il pacco non presenti danni evidenti;
- i prodotti ricevuti corrispondano a quanto ordinato.
È importante che, al momento della consegna, sia presente il destinatario oppure una persona delegata a ricevere il pacco.
Prodotto danneggiato o non conforme
Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di:
- fotografare chiaramente il pacco e il prodotto ricevuto;
- conservare l’imballo originale;
- indicare, se presente, il lotto del prodotto;
- inviare tutto via email al nostro servizio clienti.
Dopo le necessarie verifiche, potremo valutare la soluzione più adatta, come sostituzione del prodotto, emissione di un buono oppure rimborso.
Per assistenza puoi scriverci a:
ordini@officinezuccherine.it
oppure
info@officinezuccherine.it
Spedite anche all’estero?
Attualmente, Officine Zuccherine spedisce esclusivamente in Italia.
Per eventuali richieste particolari relative a spedizioni fuori dal territorio nazionale, ti invitiamo a contattarci direttamente ai nostri recapiti.
Cosa succede se non sono in casa il giorno della consegna?
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna, secondo le modalità previste dal proprio servizio.
Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, il pacco potrà essere messo in giacenza presso la sede competente del corriere, secondo i tempi e le condizioni stabilite dallo stesso.
Per supporto o assistenza, puoi contattarci via email e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.
Posso scegliere una data precisa di consegna?
Al momento dell’acquisto, non è possibile prenotare una data specifica di consegna.
Una volta spedito l’ordine e ricevuto il codice di tracking, potrai verificare direttamente con il corriere eventuali opzioni disponibili per la gestione della consegna.
Cosa succede se l’indirizzo di consegna è sbagliato?
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, ti invitiamo a comunicarcelo il prima possibile, scrivendo a:
ordini@officinezuccherine.it
Faremo il possibile per aiutarti, ma tieni presente che, se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe comportare un ritardo nella consegna.
Periodi festivi
Durante festività nazionali, ricorrenze stagionali e periodi di particolare intensità negli ordini, le spedizioni potrebbero subire rallentamenti.
Per questo motivo, ti consigliamo di effettuare i tuoi acquisti con un adeguato anticipo, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta.
Assistenza
Per qualsiasi informazione aggiuntiva o necessità di supporto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- info@officinezuccherine.it
- ordini@officinezuccherine.it
- +39 0823 577859
- +39 353 324 6799
Grazie per aver scelto Officine Zuccherine.